Unser Ziel ist die Unterstützung unserer Kunden in der Realisierung von neuen Produktionsanlagen und deren Betreuung im gesamten Lebenszyklus samt den späteren Umbauten (Modernisierungen und Retrofits). Planung und Installationen von industriellen Anlagen und deren Automatisierungstechnik (Messen/Steuern/Regeln) bilden seit der Firmengründung unser Kerngeschäft.
Gemeinsam sind wir in der Lage Lösungen für Nieder- und Mittelspannungsanlagen zu erarbeiten. Unser Leistungsportfolio ist auf Industrie-Betriebe und mehrere branchenspezifischen Normen abgestimmt. Gemeinsam wollen wir den Produktionsoutput maximieren und zeitgleich MTTR, MTBF und Umbauzeiten minimieren. Folgerichtig setzen wir auf modernste Technik, saubere Prozesse, partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Embedded-Lösungen für ...
In Zusammenarbeit mit Ihrem orts- und anlagekundigem Personal halten wir Stillstandszeiten kurz.
Schnelle Reaktionszeit
Lange Wartezeiten führen zu Frustration. Kunden erwarten eine prompte Reaktion auf ihre Anfragen.
Effektive Kommunikation
Klare und verständliche Kommunikation ist entscheidend. Kunden erwarten, dass Supportmitarbeiter ihre Anliegen verstehen und präzise Antworten oder Lösungen bereitstellen.
Kompetente Unterstützung
Kunden setzen voraus, dass Supportmitarbeiter über das notwendige Wissen und die Fähigkeiten verfügen, um ihre Fragen zu beantworten oder ihre Probleme zu lösen. Fachliche Kompetenz ist von entscheidender Bedeutung.
Verfügbarkeit rund um die Uhr
In einer globalisierten Welt, in der Kunden unterschiedliche Zeitzonen haben, wird eine 24/7-Verfügbarkeit des Supports zunehmend erwartet.
Wer kennt es nicht? Die Anlagen arbeiten wie im Bilderbuch. Doch sobald das geschulte Personal den Raum verlässt, treten unerwünschte Ereignisse ein und es kommt zu Fehlermeldungen oder im schlimmeren Fall zu Betriebsausfällen.
In erster Linie müssen verknüpfte Anlagen heruntergefahren werden. Nebst der zeitaufwändigen Fehlersuche sind individuelle Ersatzteile zu organisieren. Ist dies einmal geschafft, so kommen die verborgenen Sorgen zum Vorschein. Die Software von alter, programmierbarer Elektronik muss nach einem Spannungsausfall oftmals neu geladen werden. Die korrekte Ablage der Daten sowie eine saubere Versionierung sind nun gefragt. Um den genannten Faktoren die Stirn zu bieten, bedarf es einer aufmerksamen Vorbereitung.
Lange Stillstandzeiten haben unschöne Nebenerscheinungen und müssen auf jeden Fall vermieden werden. In Zusammenarbeit mit orts- und anlagekundigem Personal bieten wir Ihnen folgende Unterstützung an: